Onaylanan 50.500 TL Kredi Limitim Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Fair Finans aracılığıyla kredi kullanmak istedim. İlk ürünleri eklediğimde bana “hesap açmanız gerekiyor” dendi ve yönlendirme ile Fair Finans’ta hesap açtım. Üyeliğim olmadığı halde 50.500 TL kredi limiti tanımlandı ve bu limit üzerinden ilk başta kredi çıkmıştı. Aynı şekilde ürünleri tekrar sepetime ekleyip krediyi kullanmak istediğimde ise bu kez krediyi kullanamadım.

Yaklaşık 3–4 gündür bu sorun devam ediyor. Görüntülü görüşme de dahil olmak üzere tüm bilgilerimi paylaştım, kimlik doğrulamalarımı yaptım ancak buna rağmen tanımlı olan 50.500 TL’lik krediyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Her ürün olmaz.” denilerek net bir gerekçe sunulmadı, daha önce aynı ürünler üzerinden kredi çıkmış olmasına rağmen şimdi neden kullanamadığım açıklanmadı. Ayrıca SMS, e-posta veya yazılı herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tanımlı olan 50.500 TL’lik kredi limitimin, ilk başta gösterildiği ve onaylandığı şekilde tekrar aktif hale getirilmesini ve hangi kriterlere göre bir ürün için kredi verilip verilemediğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.