NFC Kimlik Okuma Sorunu Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Bekleyişi

Hepsiburada üzerinden Fair Finans aracılığıyla alışveriş yapmak için başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması sırasında NFC ile kimlik okuma aşamasında uygulama her seferinde hata veriyor ve kimlik doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Beş gündür aynı ekranla karşılaşıyorum ve süreci ilerletemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki gündür Fairfinans müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramamda yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan bir yetkiliye ulaşamadım. Hem uygulamadaki kimlik doğrulama hatası çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Hepsiburada’nın kendi platformunda Fair Finans’ı çözüm ortağı olarak kullanması sebebiyle bu firmayı referans almasına güvenerek işlem yapmaya çalıştım. Ancak şu an ne Fair Finans’a ulaşabiliyorum ne de yaşadığım bu teknik sorun gideriliyor. Hepsiburada’nın bu kadar ulaşılması zor ve sorun yaşatan bir firmayla çalışmasından da ayrıca şikayetçiyim.

Kimlik doğrulamadaki NFC okuma sorununun acilen giderilmesini, başvuru sürecimin netleştirilmesini ve hem Fair Finans hem de Hepsiburada tarafından tarafıma telefonla veya yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.