Fairfinans’ta İletişimsizlik Ve Kişisel Verilerin Güvensizliği

Hepsiburada üzerinden Fairfinans aracılığıyla alışveriş kredisi kullanmak istedim. Başvurum sırasında 7V8V5 referanslı doğrulama kodu ile giriş yaptım. 7.500 TL tutarında kredi onayı verildi, 35.000 TL için de onay bekleyen ayrı bir başvurum bulunuyordu. Bu ikinci başvuru için canlı bağlantı gerektiği belirtilmesine rağmen ne bu canlı bağlantıya bağlanabildim ne de herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Dün yaptığım başvurudan bu yana Fairfinans tarafına hiçbir şekilde erişemiyorum ve başvurumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen kişisel bilgilerim alınmış durumda ve bu konuda ciddi endişe yaşıyorum. Şu ana kadar hesabımdan veya kartımdan bir tahsilat ya da şüpheli bir işlem görmedim; ancak erişemediğim, muhatap bulamadığım bir sistemde verilerimin kayıtlı olması beni son derece rahatsız ediyor.

Fairfinans’tan, bu kredi başvurumun acil olarak tamamen iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden ivedilikle silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hem başvurunun iptal edildiğine hem de kişisel bilgilerimin silindiğine dair tarafıma yazılı bir teyit gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve buna bağlı oluşan güvensizlik duygusunun giderilebilmesi için hızlı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.