NFC Kimlik Doğrulama Hatası Fair Finans Başvurusunu Durduruyor, Destek Yok

Hepsiburada üzerinden Fair Finans aracılığıyla alışveriş yapmak için başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması sırasında NFC ile kimlik okuma aşamasında uygulama her seferinde hata veriyor ve kimlik doğrulama işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Günlerdir aynı ekranla karşılaşıyorum ve başvuru sürecimi ilerletemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Fair Finans müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan bir yetkiliye ulaşamadım. Hem uygulamadaki kimlik doğrulama hatası giderilmiyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Hepsiburada’nın kendi platformunda Fair Finans’ı çözüm ortağı olarak kullanması sebebiyle bu firmayı referans alarak işlem yapmaya çalıştım. Ancak şu an ne Fair Finans’a ulaşabiliyorum ne de yaşadığım bu teknik sorun çözülebiliyor. Hepsiburada’nın bu kadar ulaşılması zor ve sorun yaşatan bir firmayla çalışmasından da ayrıca şikayetçiyim.

Kimlik doğrulamadaki NFC okuma sorununun acilen giderilmesini, başvuru sürecimin netleştirilmesini ve hem Fair Finans hem de Hepsiburada tarafından tarafıma telefonla veya yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.