İptal Edilen Kredim Hazır Limite Yansımıyor Ve Limitim Sıfırlandı

Fairfinans üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Adilpazar.com’dan Samsung a47 model bir telefon siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğim için aynı gün içinde iptal ettim ve kredi sözleşmem de iptal edildi. Buna rağmen hazır limitim iptal edilen krediye rağmen tekrar tanımlanmadığı gibi, uygulamada hazır limitimin tamamen 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Fairfinans ile ilişkili k261929163 numaralı kaydım bulunuyor. Uygulamada görülen kredi detayına göre adım üzerine 17.999,21 TL tutarında alışveriş kredisi açılmış, müşteri numaram ise 2226108 olarak yer alıyor. Buna rağmen iptal sonrasında limitim hazır limite eklenmediği gibi, ekran görüntüsünde de hazır limitimin 0 TL olarak göründüğü açıkça görülüyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda cevap alamıyor, e-posta gönderdiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem iptal edilen kredi tutarımın hazır limitime tekrar yansıtılmasını hem de limitimin neden tamamen sıfırlandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.