Erken Kapatma Ödemesi Sisteme İşlenmedi Ve Kredi Notu Zarar Gördü

Fair Finansman üzerinden Hepsiburada alışverişimde kredi kullandım. 06.03.2026 tarihinde erken kapama yaparak kredimi tamamen ödedim ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ sistemlerine yansımadı ve hesabımda hâlâ gecikmede görüyorum. Ödemeye dair dekont ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen, hem param ortada yok gibi duruyor hem de sanki borcum devam ediyormuş gibi sistemde gecikmeli müşteri konumuna düşüyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir mantıklı, açıklayıcı veya çözüme yönelik cevap alamadım. Sorunumun tam olarak ne aşamada olduğu, ödemenin neden görünmediği ve ne zaman düzeltileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle her gün kredi notum olumsuz etkileniyor ve sorumlusu olmadığım bir durum yüzünden finansal itibarım zedeleniyor.

Erken kapama ödememin derhal sistemde işlenmesini, söz konusu kredinin kapatılmasını, hesabımda görünen gecikme kaydının tamamen silinmesini ve bu hatalı süreç nedeniyle düşen kredi notumun ilgili kurumlara gerekli bildirimler yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde, paramın fiilen gasp edildiğini düşündüğüm için yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.