Defolu Balaklava Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Fahhar’ın kendi web sitesinden 7 Ocak tarihinde #6036258 numaralı siparişle bal‑kavla satın aldım. Gelen ürün görseldekiyle aynı renk değildi ve üstelik defolu çıktı. Ürün 10 Ocak’ta elime ulaştı, ben de 11 Ocak’ta hemen iade kargo servisiyle geri gönderdim.

Kargo eline ulaşalı günler olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili açıklama aldım. Bunun dışında, hemen ardından verdiğim farklı bir siparişte yine aynı markadan iki adet bal‑kavla daha aldım; bu ürünlerde renk açısından sorun olmasa da, böyle bir markaya para kazandırdığım için kendime gerçekten kızıyorum.

Defolu gelen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.