Telefon Değişikliği Sonrası Facebook Hesabına Giriş Yapamama

Yaklaşık bir haftadır Facebook hesabıma giriş yapamıyorum. Eşimle birlikte telefonlarımızı değiştirdikten sonra hesabıma bağlı kurtarma e‑postası eşimin e‑postası olduğu için ne yaptıysak giriş yapamadık. Hem yeni telefonlarımızdan hem de bilgisayardan denememize rağmen her seferinde Google üzerinden doğrulama ve şifre yenileme ekranlarında kalıyoruz.

Hesabım M******* K******* adına, 0544********96 numaralı telefon ile açılmıştı ve e‑posta adresim olarak da k**************@gmail.com kullanıyordum. Kullanıcı adımın da kaaa44 olduğunu hatırlıyorum. Ancak şu an hiçbir cihazdan hesabıma ulaşamıyorum, Google hesap doğrulaması isteniyor ve bu adımı geçemediğim için Facebook hesabımı kullanamıyorum.

Facebook’un, hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için kimlik/doğrulama kontrollerimi yaparak hesabımı açmasını, mümkünse benimle telefonla iletişime geçmesini veya bu şikayeti yazdığım e‑posta adresimi ve kullandığım cihazımı güvenli olarak tanımlamasını talep ediyorum. Gerekirse hesabım üzerindeki fazla güvenlik doğrulamalarının (2‑3 aşamalı doğrulama gibi) kaldırılması ya da sadeleştirmesiyle hesabıma tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Hesabımın kalıcı olarak kapanmamasını ve erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.