Facebook Hesabımda Kimlik Yükleme Aşamasında Teknik Hata Ve Erişim Sorunu

Yıllardır aktif olarak kullandığım, yaklaşık 10 yıllık Facebook ve Instagram hesabım aynı e‑posta adresine bağlı olarak bugün askıya alındı. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Önce Instagram hesabıma giriş yapıp itiraz sürecini tamamladım, yüz tanıma adımını düzgün şekilde gerçekleştirdim, sürücü belgemle doğrulama yaptım ve itirazım onaylanarak hesabım açıldı.

Ardından aynı süreci Facebook hesabım için de uygulamak istedim. Telefon uygulaması üzerinden yüz kontrolünü başarıyla tamamladım, son aşamada kimlik belgesini yükleyecekken Facebook uygulaması kendi kendine teknik bir hata verdi ve işlem yarıda kaldı. Bu hata benim herhangi bir kural ihlalim veya hatam olmadan oluştu.

Uygulamanın durduk yere hata vermesi nedeniyle itiraz sürecini tamamlayamadım ve şu anda tekrar itiraz etme hakkım da kalmadı, hesabım bu sebeple kapalı durumda görünüyor. Bu durum tamamen teknik bir sorundan kaynaklandığı için, benden kaynaklanmayan bu hata yüzünden yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek istemiyorum.

Facebook’tan, öncelikle bu teknik hatanın düzeltilmesini, ardından da hesabım için yeniden itiraz hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yüz tanımadan geçip kimlik yükleme aşamasında sistemin verdiği hatanın dikkate alınmasını ve hesabımın yeniden incelenerek erişime açılmasını istiyorum.