to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Söz Verilenle Uyuşmuyor, Ücret Orantısız
Facenet Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğinde, en başından beri vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bir hizmet alıyorum. Bağlantı hızı sürekli olarak çok düşük, zaman zaman neredeyse kullanılamaz hale geliyor ve buna rağmen ödediğim ücret bu kaliteye göre oldukça yüksek kalıyor. Hizmet başladıktan sonra da durum giderek daha kötüleşti.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kısa süreli bir düzeltme yapılıyor gibi görünse de en fazla birkaç saat içinde bağlantı hızı tekrar düşüyor ve aynı sorunlar aynen devam ediyor. Gönderdiğim hız testi sonucunda da görüldüğü üzere hızlar normal bir kullanım için kabul edilebilir seviyenin çok altında.
Bu süreçte firmadan artık herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım deneyimin başkaları tarafından da görülmesini ve bu markadan hizmet almayı düşünen kişilerin durumdan haberdar olmasını istiyorum. Aldığım hizmetin kalitesiyle ödediğim ücretin kesinlikle örtüşmediğini ve Facenet Telekom’un taahhüt ettiği performansı karşılamadığını açıkça belirtmek isterim.
