Fabrika Deri Ayakkabıda Topuk Çıkıntısı Nedeniyle Kullanılamaz Durum Ve Mağduriyet

26 Eylül 2026 tarihinde İzmir Point Bornova Boyner mağazasından aldığım Fabrika marka deri ayakkabının sol tekinde, topuğun iç kısmında ayağın tam değdiği bölgede belirgin bir çıkıntı bulunuyor. Bu çıkıntı nedeniyle ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 saat giyebildim ve sol ayak topuğumun arkası yara olduğu için 2 gün boyunca ayakkabı giyemedim. Günlük kullanımda bu ayakkabıyı konforlu ve sağlıklı şekilde kullanmam mümkün değil.

30 Eylül 2026 tarihinde ST-1807688-L3C4D fiş numarası ile ürünü Boyner mağazasına incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda ise talebim herhangi bir gerekçe kabul edilmeden tarafıma ret olarak geri döndü. Ayakkabının topuk iç kısmındaki bu çıkıntının üretim hatasından kaynaklandığını ve normal bir kullanımda böyle bir sorunun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü sağlıkla ve konforla giyemediğim için Fabrika marka bu ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.