Fabrika Avm Koltuk Takımında Ciddi Bir Renk Farkı Sorunu Yaşıyoruz

Fabrika AVM’nin İstanbul Büyükçekmece şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığımız koltuk takımında ciddi bir renk farkı sorunu yaşıyoruz. Takımın içindeki tekli koltuklardan birinin rengi diğer tüm parçalardan belirgin şekilde farklı ve bu durum ilk günden beri gözle görülür derecede net.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu ilettik. Daha sonra da telefonla arayarak defalarca konuştuk. Ancak çalışanlar, ürünün bizden kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir değişim yapamayacaklarını belirttiler. En son yaptığımız görüşmede mağaza yetkilisi beyefendi bizimle son derece saygısız bir şekilde, yüksek sesle ve bağırarak konuştu. Hem sorunumuz çözülmedi hem de müşteriye karşı son derece kaba bir üslup kullanıldı.

Kullanıcı hatası olmadığını, takımın ilk teslim edildiği günden beri bu şekilde olduğunu söylememize rağmen yardımcı olmadılar. Ürünü yeni almış olmamıza rağmen takımın bir parçasının farklı renkte olması hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici, üstüne bir de bu tarz bir iletişimle karşılaşmak bizi daha da mağdur etti.

Fabrika AVM’nin bu ayıplı ürünün arkasında durmasını, renk farkı olan tekli koltuğun takımın diğer parçalarıyla uyumlu olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve müşteriye karşı kullanılan üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.