Yanlış Renk Ve Hasarlı Koltuk Teslimi İçin Değişim Veya İade

Asya AVM Kurtköy şubesinden yaklaşık 3 ay önce S***** K*** adına yaklaşık 30 bin tl bedelle koltuk takımı siparişi verdim. Bu süre içinde renk yanlışlığı olduğunu, ürünün yeniden üretileceğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Yaklaşık 15 gün önce koltuk sonunda teslim edildi ancak gelen ürün adeta 10 senedir kullanılıyormuş gibi yıpranmış durumdaydı.

Koltukta tiftik tiftik olmuş kumaş görüntüsü var, sırt kısmında da bariz bir üretim hatası bulunuyor; bir taraf aşağıda bir taraf yukarıda duruyor. Sıfır ürün diye aldığım koltuk kesinlikle yeni bir ürüne benzemiyor ve kabul edilebilir bir durumda değil.

Durumu hemen mağazaya iletmeme rağmen “Müdür bey toplantıda” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, benimle ilgilenilmedi. Bu koltuğu kesinlikle kabul etmiyorum, ayıplı ürünün ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse, Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.