Yanıtsız Ve Düzeltme Yapılmayan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Kayseri Melikgazi’de faaliyet gösteren Faber Home Furniture firmasından, İ***** Bey ve F**** Hanım aracılığıyla Haziran 2025’te özel ölçü, tekli minderli köşe koltuk ve puf siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1877 Euro tutarında banka havalesi (banka havalesi) ile ödeme yaptım ve faturam da mevcut olmasına rağmen mağdur edildim.

Üretim aşamasında koltuğun köşe kısmının yanlış yapıldığını fark ederek kendilerine durumu ilettim. Buna rağmen, “yüklemeden önce düzelteceğiz” diyerek benden ürün bedelinin tamamını talep ettiler ve ben de bu beyana güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. 06/04/2026 tarihinde ürünler Fransa’daki evime ulaştığında ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; söyledikleri hiçbir düzeltme yapılmamış ve koltuk köşesi tamamen yanlış açıyla gönderilmişti.

Hatayı kabul etmelerine rağmen, günlerdir ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. Hem paramı aldılar hem de ayıplı ve yanlış ürün göndermelerine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.

Bu firmayla artık hiçbir şekilde çalışmak istemediğim için, ödediğim 1877 Euro bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunu dostane ve uzlaşmacı bir şekilde çözmeye hazır olmama rağmen, iletişim çabalarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum, mağduriyetim ivedilikle giderilmezse hukuki tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.