Ödenen Koltuk Takımı Teslim Edilmemiş, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Pavelliumhome Kayseri şubesinden 25 Nisan 2026 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemesini de aynı gün 38.000 TL olarak IBAN’a EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişi verirken en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Süreç içinde defalarca telefonla aradım ve mesaj attım, ilk zamanlarda sadece “nakliye bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi telefonumdan aradığımda telefonlarıma bakmadıklarını fark edince, denemek için arkadaşımın numarasından aradık ve farklı bir numara görünce hemen açtılar. Kendi numarama ise hâlâ dönüş yapılmıyor.

Ödemesini peşin yaptığım koltuk takımımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma düzenli, açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.