Üç Ayda Çatlayan Faber-Castell Grip 2011 Kalemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Pazarama üzerinden 29 Ekim 2025 tarihinde Faber‑Castell Grip 2011 model bir kalem satın aldım ve 139 TL ödedim. Ancak kalemi aldıktan sadece yaklaşık üç ay sonra kalemin gövdesinin farklı yerinde çatlamalar oluştu, parçalar kendiliğinden çıkmaya başladı ve özellikle uç kısmı kırıldı. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede çatlayıp uç kısmının kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Pazarama üzerinden ya da ilgili bir muhatapla iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; bu nedenle mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de kimseye ulaşamamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk kalemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, Pazarama’nın ve ilgili markanın sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.