to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Grip 2011 Uçlu Kalemde Üretim Hatası, Kırık Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 2 haftadır kullandığım Faber-Castell Grip 2011 model uçlu kalemimde üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Kalemin ucu içeriye doğru düzgün şekilde girmiyor, plastik aksamı kopmak üzere ve metal kısmın hemen yanında bir kırıklık oluştu. Ayrıca kalemin gövde kısmının sonunda da küçük bir çatlak var. Kalem, bu sorunlar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürünü bir kırtasiyeden satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikli olarak kalemin tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Mert Bey Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Mert Bey Merhaba, Cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Gönderi bilgileriniz e-mail adresinize paylaşılmıştır. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Kalemin o kısmına gene uç sıkıştı ve ben düzeltmeye çalışırken kırıldı onun haricinde kalem gayet iyi o parçayı temin etme şansımız var mı yedek parça gibi 1 2 tane alsam
Mert Bey Merhaba, Cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Gönderi bilgileriniz e-mail adresinize paylaşılmıştır. Parça teminimiz bulunmamaktadır. Sorun yaşadığınız ürünü e-postanıza paylaştığımız bilgilerle gönderebilirsiniz. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
