to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Üçgen Kalemlerde Sürekli Parça Fırlama Sorunu
Faber-Castell'in uçlu üçgen kalemlerinden iki adet satın aldım. Ancak her iki kalemde de aynı sorunla karşılaşıyorum: Kalemi bastırınca üstten ön kısmı fırlıyor ve kullanmak mümkün olmuyor. Bu problem yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve ürünleri aldığım günden beri sürekli yaşanıyor.
Kalemleri a5 Kırtasiye'den nakit olarak satın aldım, elimde fatura veya fiş bulunmuyor. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Her iki kalemin de değiştirilmesini talep ediyorum.
Birsen Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Kalemi şirkete yollamama rağmen dönüş yapılmadı sorunumuz çözülmedi
Birsen Hanım Merhaba, E-mail adresiniz üzerinden gerekli açıklama paylaşılmıştır. Posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Karşı tarafa gönderdiğim kalem gidip geri dönmedi ne yenisini yolladılar ne de tamir yaptılar bu nasıl bir şirket! Acilen tarafıma 2 kaleminde gönderilmesini istiyorum 2 ay oldu
Birsen Hanım Merhaba, 11.11.2025 tarihinde cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Bu nedenle e-mail adresinizden 11.11.2025 tarihinde ileti paylaştık ve sizden onay bekliyoruz. Posta kutunuzu kontrol etmenizi ve dönüş yapmanızı rica ederiz. 20.10.2025 tarihinde bize ulaştığınızı görüntülemekteyiz. Ürününüz bize ulaştığı tarihten itibaren sıraya alınarak işleme alınmaktadır. İnceleme sürecimiz maksimum 30 iş günüdür. Sizden yanıt alınamadığından dolayı ürün kargo çıkışı yapılamamıştır. Onay vermeniz durumunda sıradaki kargo ile gönderilecektir. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
