Faber Castell Kalemimde Renk Atması Ve Yumuşaklık Ayarı Bozulması

Faber Castell Vario lüks 0.7 kalemimi yaklaşık 7 ay önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü özenli kullanmama rağmen son aylarda iki farklı sorun ortaya çıktı. Yaklaşık 3 aydır kalemin metal kısmında renk atması başladı ve bu görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Son 2 aydır ise kalemin yumuşaklık ayarı bozuldu ve kalemi sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum.

Şu ana kadar ürünü servise göndermedim, ancak bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Faber Castell’den, ilgili kalemin tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.