Müşteri Şikayeti ve Çalışan Davranışı

İstanbul Bağcılar Sancaktepe Çarşı Evshop şubesinden 11.11.2025 tarihinde, toplam 146.489,00 TL bedelle yatak odası takımı ile yemek masası ve sandalyelerini satın aldım. Sözleşmeyi ben yaptım, SGK olmadığı için kardeşim de kefil olarak imza attı. 20.11.2025’te mağazadaki çalışan işlemlerin onayland...

Sizin teslimat için verdiğiniz günün sözünüzde durmamanız yüzünden ben mağdur edildim. Hafta sonu teslim edilir dediğiniz için ev adresimi verdim, gelmedi. Hafta içi çalıştığımı ilettim iş adresime getireceklerini söylediler tamam dedim. Ama teslimat için görevlendirdiğiniz arkadaş verdiğim adresi y...

Mobilya teslimi için arandım. Gelen orta sehpamın deforme olarak geldiğini ve bunun için kiminle görüşmem gerektiğini sordum. 'Bizi ilgilendirmiyor, Evkur ile görüşmeniz gerekiyor' denildi. Değişimin hızlandırılmasını rica ettim ancak 'Bizi ilgilendirmiyor' yanıtını aldım. Tekrar konuşmak istediğimd...

Evyapar Ihlamurkuyu şubesinde 03.01.2026 tarihinde yaşamış olduğum son derece olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Satış aşamasında sergilenen güler yüzlü yaklaşım, sorun yaşandığında tamamen ortadan kalkmakta ve müşteriye karşı son derece saygısız bir üsluba dönüşmektedir. Telefonla şub...

26.12.2024 tarihinde telefon başvurusu yaptım ve ev teyidi yapılacağını söylediler. Yaşadığıma dair eve gelmişler, kardeşimle görüşmüşler. Sonrasında ise tüm komşularıma gidip, 'ödeyebilir miyim, sağlam mıyım' gibi sorular sormuşlar. Komşular yanlış anlamış, ben de bunu yeni öğrendim. Komşulara gidi...