Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yasal Olmayan Kargo Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
29 Temmuz 2025 12:38
830

Eyyo adlı firmadan TS17073522661 numaralı siparişimle aldığım ürün beden olarak uymadı ve ürün kusurlu geldi. Değişim veya iade talebinde bulunmak üzere site üzerinden işlem yapmak istediğimde karşıma “Hızlı Değişim” için 100 TL, “Kart/Hesaba İade” için ise 200 TL kargo kesintisi çıkıyor.
Kartıma iade istediğimi belirttim. Ayrıca bu uygulamanın Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, satıcı iade için kendi belirlediği kargo firmasıyla ürünü geri alıyorsa tüketiciden hiçbir şekilde kargo ücreti veya kesinti talep edemez. Daha sonra belirtilen kargo şirketine kargomu iade ettim. Bu süreçte bana hiçbir bilgi SMS’i atılmadı. Ancak bugün kargomun tekrar bana ulaşacağına dair mesaj alıyorum kargodan.
Ayrıca yaşadığım bu durumu iletmek üzere müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da dönüş yapılmıyor.
Hem yasal olmayan bu kesinti dayatması hem de iletişimsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını ve bana hiçbir kesinti yapılmadan iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Selin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
22 Mayıs 2025 10:25
475
2
Şirin sonuçtan memnun değil

İade Ve Değişimde Haksız Kargo Kesintisi

profile
29 Ağustos 2025 02:46
882

Eyyo İade Sürecinde Gecikme Ve Açıklanamayan 200 TL Kesinti Mağduriyeti

profile
02 Eylül 2025 18:19
705
1
Behiye sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Kasım 2023 14:56
556
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru