to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo adlı firmadan TS17073522661 numaralı siparişimle aldığım ürün beden olarak uymadı ve ürün kusurlu geldi. Değişim veya iade talebinde bulunmak üzere site üzerinden işlem yapmak istediğimde karşıma “Hızlı Değişim” için 100 TL, “Kart/Hesaba İade” için ise 200 TL kargo kesintisi çıkıyor.
Kartıma iade istediğimi belirttim. Ayrıca bu uygulamanın Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, satıcı iade için kendi belirlediği kargo firmasıyla ürünü geri alıyorsa tüketiciden hiçbir şekilde kargo ücreti veya kesinti talep edemez. Daha sonra belirtilen kargo şirketine kargomu iade ettim. Bu süreçte bana hiçbir bilgi SMS’i atılmadı. Ancak bugün kargomun tekrar bana ulaşacağına dair mesaj alıyorum kargodan.
Ayrıca yaşadığım bu durumu iletmek üzere müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da dönüş yapılmıyor.
Hem yasal olmayan bu kesinti dayatması hem de iletişimsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını ve bana hiçbir kesinti yapılmadan iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Eyyo adlı firmadan TS18053448710 numaralı siparişimle aldığım ürün beden olarak uymadı. Değişim veya iade talebinde bulunmak üzere site üzerinden işle...
Eyyo Atelier (www.eyyo.com.tr) adlı firmadan TS19083572103 numaralı siparişimle aldığım ürünler beden olarak uymadı. Değişim veya iade talebinde bulunmak istediğimde, site üzerinden işlem yaparken 'Hızlı Değişim' için 100 TL, 'Kart/Hesaba İade' için ise 200 TL kargo kesintisiyle karşılaştım. Ayrıca...
Eyyo markasından yaklaşık iki hafta önce ts24093619175 numaralı siparişimle İstanbul’daki şubeye gönderilmek üzere uzun bir elbise satın aldım. 2850 TL ödeme yaptım. Ancak elbisenin bedeni uymadığı için iade talep ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde “iade kodu oluşturun, kargoya verin, kargo ücret...
25.08 tarihinde Eyyo.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim TS10083555631 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. İade sürecinin 14 iş günü süreceği ve resmi tatiller ile hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı belirtildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen 1700 TL tutarındaki iade bedelim hal...
Eyyo adlı alışveriş sitesinden altı adet ürün satın aldım. Bir ürün için değişim, bir ürün için de iade talebi oluşturdum. İade talebinde bulunduğum ürün için 100 TL tutarında iade talep edildi. Bu iade tutarının neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, kargo firmasının talep ettiği yanıtını aldım...
Yorumlar