Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve İade Reddi

Eyyo Atelier’den internet üzerinden üç adet elbise satın aldım. Toplamda 3.790 TL ödeme yaptım. Elbiselerden biri çiçekli modeldi; ancak kalıbı ve duruşu neredeyse t‑shirt gibi, sitedeki fotoğraflardaki elbise görünümünden çok uzak. Diğer iki elbisenin bedeninde “L” yazmasına rağmen kalıpları o kadar dardı ki small beden birine giydirdiğimde ancak oldu.

Ürünlerin 7’si elime ulaştı, 8’inde iade talebi oluşturmak istedim ancak tarafıma dönüş yapılmadı. Siteye girişte alışveriş sonrası şifremi kabul etmedi; yeni şifre işlemini de sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapabildiğim için bu süreçte ciddi zaman kaybettim. WhatsApp ve site üzerinden yazmama rağmen yaklaşık bir ay sonra geri dönüş yapıldı ve bu defa da iade sürenizin dolduğu söylenerek talebim reddedildi.

Yazışmalarımızda ayrıca “indirimli ürünlerde iade yoktur” denilerek iade talebim geri çevrildi; bunun yanında iade veya değişim için fatura ve ıslak imza şartı gibi tüketiciyi zorlayan ek koşullar öne sürüldü. Ürünlerde açıkça beden ve kalıp problemi varken, sitedeki aksaklıklar nedeniyle zaman kaybettirilip ardından hem süre hem de indirim bahanesiyle iadenin reddedilmesini, ayrıca bu şekilde koşullar dayatılmasını kabul etmiyorum.

Ürünlerimi, mesafeli satış ve tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma ve iade haklarım çerçevesinde iade almak ve ödediğim 3.790 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.