Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Ve Sipariş Takibi Sorunları

Ürünü değişim ya da iade asla yapamıyorsunuz, paranızı iade etmiyorlar. Sizden farklı farklı bir sürü bilgi istiyorlar. Asla sisteme ulaşamıyorlar, hiçbir şekilde müşteri kaydı almıyorlar. Telefonda ya da WhatsApp'ta hep oyalayıcı otomatik mesajlar atıyorlar, kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Zar z...

Geçen hafta sipariş ettiğim üç ürün dün elime ulaştı fakat ürünlerden biri eksik. WhatsApp üzerinden yazıp durumu bildirdim ama cevap vermeye tenezzül etmediler. Madem müşterilerinizle ilgilenmeyeceksiniz o WhatsApp hattı niye var? Parasını ödediğim ürün ortada yok, ilgilenen de yok. Ürünleri geç ka...

1 hafta öncesinden vermiş olduğum siparişi, öncelikle rica ettim erken kargoya verilmesi için. Zaten sitede 16:30 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoda yazmakta. Hiç alakası yok arkadaş. Rica etmeme rağmen müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir firma. Zaten kendilerine ulaşmak ayrı bir dava...

Asla muhatap birini bulamıyorsunuz. Mesajlarınıza geri dönüş sağlamıyorlar. Dün aynı gün teslimat kargosu ile sipariş verdim ama siparişim bana ulaşmadı. Whatsapp'tan sürekli mesaj atıyorum asla geri dönmüyorlar. Bu kadar mağduriyet yaşatılamaz acil olduğunu belirttiğim halde hiçbir şey yapılmıyor.

Kendilerinden alışveriş yapma gafletinde bulundum. 2 parça ürün aldım ikisi de çok fazla iç gösterdiği için iade etmek istedim geldiği gibi iade talebi oluşturdum. Verdikleri kodla ürünleri iade gönderdim. Kargo ertesi gün firmaya teslim edildi. Kendileri ile 3 gün sonra iletişime geçip iade aşaması...