Kullanılmış Ve Kokulu Ürün İade Talebim Reddedildi

Eyyo Butik’ten 30.01.2026 tarihinde vermiş olduğum TS15013811831 numaralı siparişimdeki elbise ve takım tarafıma kullanılmış şekilde ulaştı. Ürünleri paketinden çıkardığım anda yoğun ter ve parfüm kokusu geldi; ayrıca üzerlerinde yerleşmiş bir koku ve hijyen açısından rahatsız edici bir durum vardı. Mikrop bulaşma riski ve ağır koku nedeniyle ürünleri hiç denemeden iade hakkımı kullanmak istedim.

WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, kendi kusurları olmasına rağmen ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek sorumluluğu bana yüklediler. Ürünlerin zaten bana bu şekilde, kullanılmış ve kokulu olarak gönderildiğini, bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, koku ve nemden dolayı iade alamayacaklarını söyleyip geri adım atmadılar. Ürünü korkudan ve hijyen endişesinden dolayı tekrar geri göndermeye de çekiniyorum.

Kullanılmış ürünün sıfır ürün gibi gönderilmesi ve ardından iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ve hijyen açısından sorunlu gelen bu ürünlerin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.