Kalitesiz Ürün Ve Haksız İade Kesintileri Mağdur Etti

Eyyo Atelier’den yaklaşık 1,5 ay önce aldığım pul payet elbise, giyildiğinde aşırı kaşındıran, rahatsız eden ve kullanılacak gibi olmayan bir üründü. Bu nedenle ürünü iade/değişim sürecine sokmak zorunda kaldım.

500 TL ödediğim ürün için iade sayfasında iade durumunda 150 TL ürün bedelinden, 100 TL de kargodan olmak üzere toplam 250 TL kesinti yapılacağını gördüm. Değişim yapmak istediğimde ise bu kez toplam 150 TL kesinti uygulanacağını belirttiler ve ben iade değil, değişim yapmak zorunda kaldım. Bu kesintileri tamamen haksız ve keyfi buluyorum.

Sipariş numaram TS03033902533’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretlerin iade olmadığını, sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca sitede ürünle ilgili sadece iyi yorumların yayınlandığını, olumsuz yorumların ise görünmediğini fark ettim, bu durum da tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ürünün rahatsız edici yapısı ve iade/değişim sürecinde uygulanacağı belirtilen yüksek kesintiler nedeniyle mağdur oldum. Üründen kaynaklı memnuniyetsizliğim ve bu kesinti politikasının gözden geçirilerek tüketici lehine düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yorumların şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum.