İade Talebinde Banka Kartı Seçimine Rağmen Cüzdana Yönlendirilme

Eyyo.com üzerinden 09.02.2026 tarihinde toplam 1.920 TL tutarında alışveriş yaptım. Siyah Joshua eşofman takımı (ATE-4086) ve yeşil Borelli takım (ATE-3746) ürünlerini denediğimde hem kumaşlarını hem de kalıplarını beğenmediğim için 16.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde “bankaya iade” ve “cüzdana iade” seçenekleri sunuluyordu ve ben özellikle “bankaya iade” seçeneğini işaretlememe rağmen ücretim cüzdana iade edildi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ürünlerin indirimli olduğunu ve bu yüzden banka kartına iade yapmadıklarını, sadece cüzdana iade yapabildiklerini, bunun da sitelerinde yazdığını söylediler.

Ürünlerde yalnızca %10–20 civarında küçük bir indirim varken, bunun gerekçe gösterilerek paramın banka kartıma iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebim açıkça banka hesabıma olacak şekilde seçilmişken, buna rağmen cüzdana yönlendirilmem ve sonrasında da indirim bahanesiyle geri adım atılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 1.920 TL’lik iade tutarımın alışverişte kullandığım banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.