to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Yanıltıcı Seçenek, Para Cüzdana Aktarıldı
Eyyo sitesinden yaklaşık iki hafta önce Eyyo Atalier adlı ürünü 1.150 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade oluşturma aşamasında “karta iade” ve “Eyyo cüzdan” şeklinde iki ayrı seçenek sunuldu. Ben özellikle karta iade seçeneğini işaretlememe rağmen, para kartıma değil site içindeki Eyyo cüzdan hesabıma aktarıldı.
Durumu sorduğumda ise indirimli ürünlerde karta iade yapmadıklarını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Ancak iade ekranında bu yönde bir uyarı veya kısıtlama açıkça belirtilmediği halde bana iki seçenek sunulması, ardından seçtiğim karta iade talebimin yok sayılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi site içinde harcama yapmaya zorlayıcı bir uygulama gibi hissettirmektedir.
Ben ürünümü iade etmiş bir müşteri olarak, ödediğim 1.150 TL’nin Eyyo cüzdan hesabıma değil, alışverişi yaptığım banka kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
