İade Edilen Elbisenin Ücreti Geri Ödenmedi, Suçlandım!

17 Temmuz'da Eyyo Atelier internet sitesinden 650 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım kadife siyah mini elbiseyi, belirtilen 14 iş günü süresi içinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak uzun süre ücret iadem yapılmadı ve kargoma ulaşamadım. 12 Ağustos'ta firma ile WhatsApp hattı (+90 ********77 20) üzerinden iletişime geçtiğimde, kargomun çıkışının hiç yapılmadığını ve 1,5 ay boyunca şubede beklediğini öğrendim. Durumu firmaya tekrar ilettiğimde ise, 17 Temmuz'dan beri kargonun çıkışının yapılmamış olmasının imkansız olduğu iddia edilerek suçlandım. Ayrıca ürünün kendilerine ulaşması halinde sadece geri kargolanacağı, iade işlemi yapılmayacağı belirtildi.

İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadığım için hem ücret iademin yapılmasını hem de haksız itham nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ürünün iade şartlarına uygun şekilde gönderildiğini ve 14 iş günü içinde işlem yaptığımı tekrar belirtmek isterim. Sipariş numaram: TS14073519261.