Eyyo Atelier'den Kargo Ücreti İadesi Reddi Ve Yasal İade Süreci Sorunu

Eyyo Atelier’in kendi web sitesi üzerinden 04.10.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 05.10.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo 06.10.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Kargonun firmaya teslim edildiğine ilişkin Aras Kargo’dan gelen SMS bildirimi de dahil olmak üzere tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Buna rağmen WhatsApp müşteri hizmetleri, Tüketici Kanunu’na aykırı olarak 355,08 TL’lik kargo ücretini iade etmeyeceklerini, ayrıca yasal iade süresini kendi sistem kayıtlarına göre başlatacaklarını iletti. Yasal mevzuata açıkça aykırı bu uygulama nedeniyle hem kargo ücreti hem de toplam ödediğim tutar bakımından mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Kanuna aykırı hareket eden Eyyo Atelier’den, ödediğim 355,08 TL kargo bedeli de dahil olmak üzere sipariş için ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak TÜBİS ve CİMER üzerinden de başvurularımı gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.