to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eyyo Cüzdan’da Yasaya Aykırı Kilitlendi
Eyyo firmasından yaptığım alışverişi, 25 Haziran tarihinde 14 günlük yasal cayma sürem içinde Aras Kargo ile eksiksiz ve faturalı şekilde iade ettim. WhatsApp üzerinden hem faturayı hem de kargo teslim belgelerini kendilerine iletmeme rağmen, firma “fatura ulaşmadı” bahanesine sığınarak 1.430 TL tutarındaki ücretimi yasalara aykırı bir şekilde kendi cüzdan sistemleri olan “Eyyo Cüzdan” a kilitlemiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yoğunluk” bahanesiyle oyalandım ve görüşme sonlandırıldı. Tüketicinin açık rızası olmadan bedelin zorla cüzdana aktarılması ve iadenin banka kartına yapılmaması, Ticaret Bakanlığı mevzuatına da aykırı bir uygulamadır.
Rızam dışında Eyyo Cüzdan’a aktarılan 1.430 TL’nin derhal ve nakit olarak, alışverişi yaptığım banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yarın akşam itibarıyla resmi Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
