to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Hesabımda Bildirimsiz 2.301 TL Silinmesi Ve Haksız Borç Kaydı
Eyyo Cüzdan hesabımda bulunan 2.301 TL bakiyem 30.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden silinmiş ve sistemde beni borçlu gibi göstermişler. 3 aydır bakiyemi düzenli olarak kontrol ediyordum ve hiçbir sorun yoktu, bugün tekrar baktığımda 30.06.2026 tarihli bu işlemle karşılaştım. Uygulamaya girdiğimde hem işlem geçmişimde hem de bakiye kısmında bu durum açıkça görülüyor ancak tarafıma ne bir bildirim ne de açıklama yapıldı.
Günlük ihtiyaçlarım ve harcamalarım için ayırdığım bu paranın, hiçbir onayım olmadan hesabımdan düşürülmesi ve üzerine bir de borçlu görünmem, beni maddi olarak zor durumda bıraktı ve açıkça mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum, hem haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konuyla ilgili olarak hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 2.301 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak yeniden hesabıma tanımlanmasını ve haksız yere oluşturulan borç görünümünün tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu hatanın neden kaynaklandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Uzun süre de bakiye olarak görünüyordu. Alışverişimi daha sonra yapabileceğim özellikle söylendiği için paramı cüzdanda bırakmıştım 1hafta önce Eyyo cüzdanımla alışveriş yapmak istediğimde hesabımda ne para ne de ilgili sipariş bilgileri vardı. Hesabımda hiçbir bilgi görünmüyor, sanki iade hiç yapılmamış gibi. Cüzdanımdaki para adeta çekilmiş durumda ve ortada yok. Ürünü çoktan iade etmiş, karşılığında da cüzdanıma tanımlanan paramı dilediğim zaman kullanacağım söylenmişken şu an bu paraya erişemiyorum. Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem asla müşteri hizmetine aktarmıyor. İade sonrası Eyyo cüzdanıma tanımlanan tutarın acilen tekrar hesabıma yüklenmesini, hem bakiyemin hem de sipariş bilgilerimin geri getirilmesini istiyorum. Aksi halde paramın izinsiz şekilde çekilmesi sebebiyle gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum lütfen dönüş yapar mısınız
