Beyaz Elbise Eksik Gönderildi, Fişte Yanlış Ürün Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Eyyo Giyim üzerinden verdiğim siparişte tarafıma gönderilen paketten sipariş ettiğim beyaz elbise çıkmamıştır. Fişte 5. Sırada yer alan ve benim sipariş etmediğim 680 TL’lik bir ürün tanımlanmış, ancak paket içeriğinde sipariş verdiğim elbise bulunmamaktadır.

Durumu WhatsApp iletişim hattı üzerinden, görseller ve fiş kanıtlarıyla birlikte Eyyo Giyim’e ilettim. Paketleme anına ait kamera kayıtları ile stok hareketlerinin incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen 4 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamaktadır ve ulaşabileceğim başka bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmamaktadır. WhatsApp üzerinden de herhangi bir çözüm sağlanmamaktadır.

Müşteri mağduriyetimin derhal giderilmesini, eksik gönderilen elbisenin tarafıma gönderilmesini ya da elbise bedeli de dahil olmak üzere ücret iadesinin kartıma acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.