Adaletsiz Tester Dağıtımı Siparişime 5 Gönderilirken Diğerlerinde 25

Eyüp Sabri Tuncer’in Trendyol üzerinden verdiğim son siparişiyle birlikte gönderilen tester ürün sayısı konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Sosyal medyadaki paylaşımlarda ve diğer müşterilerin gönderilerinde aynı markanın siparişleriyle yaklaşık 25 adet tester ürün gönderildiğini sıkça görürken, benim siparişime yalnızca 5 adet tester ürün eklendi.
Elbette her siparişte aynı sayıda ya da aynı içerikte tester gönderilmesinin zorunlu olmadığının farkındayım. Ancak benzer siparişlerde bu kadar büyük bir fark olması müşteri açısından olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Markadan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak, müşteriler arasında bu derece belirgin farklılıklar görmek beni gerçekten üzdü ve kendimi ikinci planda bırakılmış gibi hissettirdi.
Benim asıl itirazım birkaç adet eksik testere değil, benzer siparişlerde görülen uygulamalar arasındaki ciddi eşitsizliğe. Tester sayısı ve içeriklerinin hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini gözeten, daha tutarlı ve herkes için adil bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Bu konuda açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyet hissettirmeyecek şekilde tester politikanızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.