Koçtaş Ve Eymense Mobilya’dan Ürün Teslimi Gecikmesi Şikayeti

25.12.2025 tarihinde Eryaman Koçtaş mağazası üzerinden Eymense Mobilya’dan köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 15–20 gün içinde üretileceği, daha erken gelebileceği ancak kesinlikle daha geç olmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün 28. Gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ben fabrikada çalışan biriyim ve bir günde araba üretilirken Eymense Mobilya’nın 28 günde bir koltuğu hâlâ üretememiş ve teslim edememiş olması, yaşanan bu rahatlık ve vurdumduymazlık beni gerçekten rahatsız etti. En azından süreçle ilgili dürüst ve açık bir bilgilendirme beklerdim.

Bu süre içinde Eymense Mobilya’ya ve Koçtaş’a defalarca arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüş yapılmadı. Koçtaş aracılığıyla yazdığımda ise utanmadan gecikme olmadığı, ürünün hâlâ üretimde olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Oysa verilen süre açıkça aşılmış durumda.

Benden ricam, tarafıma acilen ulaşılması, müşteri temsilcisinin yaşanan aksaklık için özür dilemesi, gecikmenin gerçek sebebinin açıklanması, koltuğun kalite kontrolünün yapıldığının belirtilmesi ve ürünün hiç vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.