Hasarlı Orta Sehpa Ve Sürekli Oyalama: Eymense Mobilya'dan 3 Aylık Geri Ödeme Bekleyişi

Eymense Mobilya’dan Trendyol üzerinden bir orta sehpa siparişi verdim. İlk siparişi 20 Kasım’da oluşturdum, yaşadığım sorunlar ve ciddiyetsizlik nedeniyle 3 Aralık’ta tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Siparişin başlangıcından bugüne kadar süreç tam bir mağduriyete dönüştü, hiçbir aşamada düzgün, güven verici bir hizmet alamadım.

Gönderilen orta sehpa kenarları ezik ve kırık şekilde elime ulaştı. Hasarlı ürün için Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçip değişim talep ettim. Firma her hafta aynı şeyi söyleyip beni oyaladı, “bu hafta gönderiyoruz” denip durdu ama ürün asla gönderilmedi. Trendyol ise bu süreçte adeta seyirci kaldı, sorunumu çözmek bir yana, kayda değer tek bir dönüş bile yapmadı.

Önce 9 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve yaklaşık üç aydır sadece bir orta sehpa için bekletiliyorum. Ne sağlam bir ürün gönderildi ne de profesyonel bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak hem zamanım hem param hem de sabrım tamamen tüketildi. Bu saatten sonra değişim kesinlikle istemiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.