Eksik Parçalar Ve Kırık Kulplar, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Asla tavsiye etmiyorum pişman olursunuz... Trendyol üzerinden 19 şubatta sipariş verdim 2 Mart tarihinde Eymense markasından bir ürün teslim aldım. Ürün elime ulaştığında kulplar ve LED aynanın bağlantı bölümlerinin eksik olduğunu gördüm. Ürünün genel kalitesi de oldukça kötü; çekmecelerin arasında boşluklar var ve bazı kulplar kırık şekilde gelmiş olmasına rağmen bu şekilde paketlenip gönderilmiş.

Bu durumu aynı gün içerisinde firmaya iletmeme rağmen yaklaşık sekiz gün boyunca her seferinde parçaların kargoda olduğu söylenerek oyalandım ayrıca müşteri hizmetleri bakımından çok eksik sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar farklı numaralar verdiler sürekli farklı insanlarla iletişime geçmek zorundayım mesajlara cevap vermiyorlar arama yoluyla zorla cevap almaya çalıştığım korkunç bir sürecin sonunda elim boş kaldı çünkü hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla siparişin üzerinden 18 gün geçti. Hem eksik parçalar gönderilmedi hem de herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ürün kuruldu, bu nedenle isterlerse eksik ve kırık parçaları eksiksiz ve sağlam şekilde acilen göndermelerini, isterlerse de ürünü gelip sökerek iade almalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.