Eymen Bilişim'den Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Aşırı Ücret Talebi

Eymen Bilişim’den satın aldığım Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4 ay önce arızalandı. Roborock Türkiye servisi ile görüştüğümde, bu yaşanan sorun için garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini, onarımın ücretsiz olması gerektiğini açıkça ilettiler. Ancak ürünü tedarikçi firma olarak Eymen Bilişim’den aldığım için, ürünü Roborock servisine değil, Eymen Bilişim’in teknik servisine göndermek zorunda kaldım.

Eymen Bilişim teknik servisi ise garanti kapsamındaki bu arıza için benden 18.500 TL gibi fahiş bir onarım ücreti talep etti. Üretici/marka tarafı aynı arızanın garanti dahilinde ücretsiz giderilmesi gerektiğini belirtmişken, tedarikçi firma kaynaklı bu süreçte bu kadar yüksek ve haksız bulduğum bir ücretle karşı karşıya kalmamı kabul etmiyorum.

Ürünümün, Roborock Türkiye’nin de belirttiği şekilde garanti koşulları çerçevesinde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını istiyorum. Hakkım olan ücretsiz onarımın bir an önce sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.