to read complaints and reviews, or file yours.Eymen Bilişim Teknik Servis Şikayetçiyim
07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mi Robot Süpürge Mop 2 Pro cihazımla ilgili 16.09.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle İstanbul Çekmeköy'deki Eymen Bilişim Teknik Servis'e başvurdum. 27.09.2025 tarihinde cihazımı servise teslim ettim. Ancak üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu kendileri tespit edemeyince, arızayı ben iletmek zorunda kaldım. Sonrasında voltaj dalgalanmasından dolayı "doc arızası" olduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 850 TL ücret talep edildi. Zorunda kalarak bu ücreti havale yoluyla ödedim.
Cihazımın tamir edilip gönderildiği söylendi fakat kargo takibinde de sürekli sorun yaşadım ve bir hafta boyunca kargonun peşinden koştum. Ürün elime ulaştığında ise bana ait olmayan, başka bir robot süpürge gönderilmişti. Defalarca aramama rağmen, yanlış gelen ürünü iade etmek için kargo kodu oluşturulmadı ve sürekli oyalandım. Tüm bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de sonuçsuz kaldı; verilen yanıtlar yetersizdi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda kendi cihazıma hala ulaşabilmiş değilim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
