to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mi Robot Süpürge Mop 2 Pro cihazımla ilgili 16.09.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle İstanbul Çekmeköy'deki Eymen Bilişim Teknik Servis'e başvurdum. 27.09.2025 tarihinde cihazımı servise teslim ettim. Ancak üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu kendileri tespit edemeyince, arızayı ben iletmek zorunda kaldım. Sonrasında voltaj dalgalanmasından dolayı "doc arızası" olduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 850 TL ücret talep edildi. Zorunda kalarak bu ücreti havale yoluyla ödedim.
Cihazımın tamir edilip gönderildiği söylendi fakat kargo takibinde de sürekli sorun yaşadım ve bir hafta boyunca kargonun peşinden koştum. Ürün elime ulaştığında ise bana ait olmayan, başka bir robot süpürge gönderilmişti. Defalarca aramama rağmen, yanlış gelen ürünü iade etmek için kargo kodu oluşturulmadı ve sürekli oyalandım. Tüm bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de sonuçsuz kaldı; verilen yanıtlar yetersizdi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda kendi cihazıma hala ulaşabilmiş değilim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden 24.11.2023 tarihinde "216 408 959" sipariş numarasıyla "Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge" satın aldım. 6-7 ay sonra otomatik halı desteği bozuldu. Sonrasında şarj istasyonunu başka bir odada görmeye ve haritaya göre hareket etmemeye b...
15 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen sürekli yükseklik hatası veriyor ve su akıtıyordu. Ürünün arızası nedeniyle Hepsiburada aracılığıyla Eymen Teknik Servis’e arıza kaydı oluşturdum ve ürünü kendi kutusuyla ...
15.08.2023 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Mtbilişim satıcısından Xiaomi robot Vacuum s10+ modelini satın aldım. Ürün 2. Gününde dahili sensör hatası verdi. İnternette gördüğüm kadarıyla bu ürün kronik olarak bu sorunu veriyor. Bu sorun sonrasında ürün çalışamaz hale geliyor. Bende bu sorunla...
23 Mayısta #Hepsiburada# üzerinden aldığım #Xiaomi# robot süpürge hiç kullanamadan batarya arızası verdi. Bende kampanya avantajını kaybetmemek için teknik servise göndermeye karar verdim. Satıcı firma #Ouno servisine yollayabileceğimi bildirdi. Yurtiçi Kargo ile adresimden gönderdiğim. Ürün #ouno s...
Xiaomi Vacuum mop 2 Pro robot süpürgem bozulunca Hepsiburada aracılığıyla garanti servisine (Genpa servis) gönderdim, ürünüm düzeltilmedi ama düzeldi denilerek geri gönderildi. 2. Kez tekrar gönderdim yine süreç aynı işledi uzun uzun gelmesini bekledim ve bu kez servisten geldiğinde çalışıyor. Gibi ...
Yorumlar