İade Sayfasındaki Teknik Sorun Ve Yanlış Ürün Değişim Talebi

Eyfel’in internet sitesinden online kampanyadan faydalanarak 1 alana 1 bedava w11 50 ml parfüm aldım. Ürünlerden birini yanlış sipariş ettiğimi fark ettim, bu ürünün paketini hiç açmadım ve iade etmek ya da mümkünse doğru ürünle değişim yapmak istiyorum.

Ancak site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışırken teknik bir sorunla karşılaşıyorum. “İade nedenini seç” kısmına tıkladığımda sebep listesi hiç açılmıyor, “İade tipi seçiniz” alanına dokunduğumda da hiçbir seçenek gelmiyor. Bu alanları seçemediğim için iade talebi sayfası ilerlemiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu ürünü aldığım günden beri yaşıyorum.

Sipariş numaram 926XT1734D’dir. Site üzerinden sayfanın destek hattına mesaj attım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yanlış aldığım, açılmamış olan ürünün iadesinin alınmasını veya mümkünse doğru ürünle değişiminin yapılmasını ve internet sitelerindeki iade ekranındaki bu teknik sorunun da çözülmesini talep ediyorum.