İzinsiz Ücret Çekimi Ve Hesap Kapatma Engeliyle Mağduriyet

30 Mayıs 2025 tarihinde Eyezy Premium Paket aboneliği başlattım. Ancak, uygulamanın hiçbir şekilde işime yaramadığını gördüğüm için hesabımı kalıcı olarak iptal etmek istedim. Fakat Eyezy, hesabımı kalıcı olarak kapatmama kesinlikle izin vermiyor ve her ay, farklı günlerde, hesabımdan izinsiz şekilde abonelik ücreti çekilmeye devam ediyor.

Aboneliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak için defalarca İngilizce e-posta gönderdim, ayrıca canlı destek üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım b*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır ve ödemeler Akbank’a ait olan banka kartımdan internet bankacılığı yoluyla çekilmektedir.

Premium Paket üyeliği bana herhangi bir hizmet sunmadığı gibi, iptal seçeneği de sunulmadan otomatik olarak başlatıldı. Mağduriyetim çok büyük ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Hesabımın acilen kalıcı olarak kapatılmasını ve bugüne kadar iznim dışında çekilen tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme işlemlerine ait dekontları da paylaşabilirim. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.