İptal Edilen Üyelikte Üç Defa Haksız Ücret Çekildi

Exxen’deki aylık üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sonunda temsilci, üyeliğimin iptal edildiğini ve benden artık ücret çekilmeyeceğini açıkça söyledi. Buna rağmen hesabımdan Exxen adına para çekilmeye devam edildi ve iptal etmeme rağmen 3 kez daha çekim yapıldı.

Her ay kartımdan yaklaşık 800 TL civarında ücret çekiliyor ve iptal edildiği söylenen bir üyelik için haksız yere ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik kendi hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifrem kabul edilmiyor, bir yandan “iptal edildi” deniyor, diğer yandan hesabımdan para çekilmeye devam ediliyor.

Hem iptalimin gerçekten yapılmasını hem de iptalden sonra kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların iptal talebine rağmen ücret çekilmesi ve bu kadar uzun süre mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil, sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.