to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Onaysız Ücretli Abonelik Ve İade Reddi
Exxen platformuna ücretsiz deneme aboneliği ile üye olduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan üyeliğimin ücretli aboneliğe çevrildiğini fark ettim. 11.08.2026 tarihinde sonu Paraf - 3572 ile biten Halkbank Paraf Dijital kartımdan Exxen Dijital adına 388 TL tutarında çekim yapılmış ve ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Az önce banka hesabıma girdiğimde bu işlemi fark eder etmez Exxen aboneliğimi hemen iptal ettirdim ve aynı gün içerisinde kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak Exxen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Ücretsiz deneme sonrası tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ücret kesilmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
11.08.2026 tarihinde kartımdan çekilen 388 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücretimin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde talep oluşturacağımı bilmenizi isterim.
Gelişme
Exxen platformuna ücretsiz deneme aboneliği ile üye oldum. Herhangi bir aşamada ücretsiz deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu geçiş için açık onayım alınmadı.
11.08.2026 tarihinde sonu 3572 ile biten Halkbank Paraf Dijital kartımdan, Exxen Dijital adına 388 TL tutarında çekim yapıldığını banka hesabıma girip hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İşlemi fark ettiğim anda Exxen aboneliğimi aynı gün içinde hemen iptal ettirdim ve kesilen 388 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak Exxen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Ücretsiz deneme sonrasında açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan ücret kesilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
11.08.2026 tarihinde kartımdan çekilen 388 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücretimin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
