Exxen Ücretsiz Deneme Sonrası Açık Onaysız Ücretli Abonelik Ve İade Reddi

Fatma · 2026-02-20T22:37:56+03:00

Exxen’e 3 aylık ücretsiz abonelik kapsamında üye oldum. Süreç sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan üyeliğimin ücretli aboneliğe çevrildiğini, 20.02.2026 tarihinde kartımdan 275 TL çekildiğini gördüm. Bu işlemi fark eder etmez aboneliğimi hemen iptal ettim ancak buna rağmen kesilen tutarın iadesi yapılmadı. Konu hakkında Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde iade yapılmayacağını ilettiler. Ücretsiz deneme sonrası tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan ücret tahsil edilmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Exxen hesabım f**************@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır. Kartımdan çekilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Fatma U.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Fatma U. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Fatma U. ; 21.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Fatma

Şikayetim üzerine hemen dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ücret iadem ertesi gün yapıldı. İlgileri için Exxen ekibine teşekkür ediyorum.

Fatma

Çözüm bulucu tavrınız için teşekkür ederim.