Üç Aylık Süreyle Hesaba Giriş Yapamıyorum Ve Ödemeye Devam Ediyorum

Uzun süredir Exxen hesabıma internet tarayıcısı üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde ekranda sadece “bir şeyler ters gitti” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu süre içinde farklı zamanlarda en az 30 kez giriş denemesi yaptım fakat sonuç değişmedi.

Üyeliğim ücretli ve hâlâ aktif şekilde devam ediyor. Hatta bir ara üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen hesabıma hiç erişemediğim için iptal işlemini de gerçekleştiremedim. Yani hem platformu kullanamıyor hem de düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanmadan, “exxen.com adresi üzerinden giriş yapabilirsiniz” denilip görüşme sonlandırıldı ve hiçbir teknik destek ya da çözüm sunulmadı.

Exxen’den, öncelikle teknik olarak gerekli incelemelerin yapılarak hesabıma erişim sorunumun giderilmesini ve aktif olarak ödediğim hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.