Reklamsız Üyelikte Reklam Çıkması Ve Cevapsız Destek

Exxen’de 3 aylık reklamsız üyelik paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır hem içerik başlamadan önce hem de içerik sırasında ve uygulama içinde her yerde reklam görmek zorunda kalıyorum. Reklamsız paket almama rağmen sürekli reklam çıkması sebebiyle üyeliğimden beklediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Android tabletim ve telefonumdan Exxen’e giriş yaptığımda, izlemek istediğim içeriklerden önce ve içerik devam ederken farklı reklamlar çıkıyor. Reklamsız paket kullandığım halde bu durumun neden devam ettiğini anlamıyorum. Üstelik 1 hafta önce Exxen ile iletişime geçerek durumu bildirdim, düzelteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileştirme olmadı ve sorun aynı şekilde sürüyor.

Üyeliğimi hediye reklamsız paket olarak kullanıyorum ve paket içeriklerinde belirtilen reklamsız izleme hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ya reklamsız üyeliğimin doğru şekilde aktif edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.