to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 275 TL Çekim İçin İade Talebi
Exxen üyeliğim, hiçbir şekilde kullanmıyor olmama rağmen kendiliğinden yenilenmiş ve bugün banka kartımdan iznim, onayım olmadan 275 TL çekilmiştir. Bu durumu gördüğümde hem şok oldum hem de resmen mağdur edildiğimi hissettim.
Yaklaşık 3 aydır Exxen’i hiç ama hiç kullanmıyorum. Üyelik zaten Trendyol üzerinden, yaptığım Premium üyelik için hediye olarak tanımlanmıştı. Sadece girişi yapıp çıktım, platformu aktif şekilde kullanmadım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan otomatik yenileme bahanesiyle hesabımdan para çekilmesi tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
İşlem, 0546*****57 numarasıyla kayıtlı hesabım üzerinden gözüküyor. Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve açıkça ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kullanmadığım, hediye olarak açılmış ve aylarca aktif olmayan bir hesap için benden zorla para çekiliyor ve üstüne çözüm üretilmiyor.
Ben, bilgim ve rızam dışında kartımdan çekilen 275 TL’nin derhal iade edilmesini, otomatik yenilemenin anında kapatılmasını ve bu keyfi ve mağduriyet yaratan uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ekstremde Exxen tarafından 275 TL tutarında “Exxen dijital ” adı altında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu üyeliğin Trendyol Plus üzerinden otomatik olarak başlatılmış olabileceğini düşünüyorum; ancak ben Exxen’i bir kez bile kullanmadım, hiçbir şekilde üyelik başlatma, onay verme ya da kart tanımlama işlemi yapmadım.
İznim ve onayım olmadan kart bilgilerimin sisteme tanımlanmış olmasını ve benden otomatik ödeme alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
İzinsiz başlatılan Exxen aboneliğimin ve varsa açılmış hesabımın derhal tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerim ile kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve kartımdan çekilen 275 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
