to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, Güvenliğim Tehlikede!
Enpara hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 'plan Exxen İstanbul TR' açıklamasıyla para çekildiğini fark ettim. Exxen’e hiçbir şekilde üye değilim, sadece Netflix kullanıyorum ve Exxen uygulamasını da hiç kullanmadım. Buna rağmen 29.11.2025 tarihinde 1 TL, 09.12.2025 tarihinde ise 309 TL olmak üzere toplamda 310 TL kartımdan çekilmiş görünüyor.
Benim bilgim dışında, hiçbir üyeliğim olmayan ve hiç kullanmadığım bir platform için hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Enpara ile iletişime geçtim, kartımın kopyalanmış olabileceğini söylediler ve mevcut kartımı kapatıp yeni kart gönderimi için işlem başlattılar. Buna rağmen, kullanmadığım ve onay vermediğim bu işlem nedeniyle çekilen tüm tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımın/hesabımın güvenliği ile ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Yelda K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Yelda K. ; 09.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Exxen'den aradılar sorun çözüldü 2-7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacak.
