to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Exxen Üyeliği Ücretlendirildi Ve Kartımdan Para Çekildi
Trendyol Plus promosyonu kapsamında Exxen Standart Paketi’ne ücretsiz olarak üç ay boyunca üye oldum. Üyeliğimi “h*************@gmail.com” adresiyle oluşturmuştum. 05.11.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan kredi kartımdan 219 TL ücret çekildi.
Promosyonun sonunda herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da onay talebi olmadan üyeliğim otomatik olarak ücretli hale getirilmiş ve ödeme otomatik olarak kartımdan alınmıştır. Bu süreçte bana hiçbir şekilde onay kutusu, şifre veya ek bir bilgilendirme sunulmamıştır. Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, Trendyol Plus üzerinden giriş yaptığım için bilgilendirilmiş sayıldığım söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak, yasal olarak ücretli üyeliğe geçişte açık onayım alınmalı ve bilgilendirilmeliydim.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan bu 219 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan C. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Hakan C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba Exxen yetkilisi size dönüş yaptım ancak yine bu süreçten sorumlu olan benim olduğumu belirtiniz tüketici olarak beni yanılttınız beni ücretsiz kullanım sonrası ücrete tabi olan bir durumda tekrar bilgilendirmediniz benden habersiz benim kartımdan ücret çektiniz tekrar söylüyorum en azından bu şikayetimi gören eksen platformunu düşünen insanlara bir farkındalık olsun bir fikir edinmeleri için bu da bana ders olsun ben o parayla hiçbir şey kaybetmem önemli olan insanların güveni lütfen bana nasihat veyahut yaptığım işlemle ilgili yanlış yaptığımı söylemek için geri dönüş yapmayın
Sayın Hakan C. ; 06.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
