Ödeme Yapmama Rağmen Exxen'e Giriş Yapamadım Ve Ücretim İade Edilmedi

Kağan · 2025-08-13T13:07:14+03:00

12.08.2025 tarihinde Fenerbahçe - Feyenord maçını izleyebilmek amacıyla Exxen Spor Paketi ile 99 reklamsız paketi satın aldım ve 499 TL ödemem Enpara kredi kartımdan çekildi. Üyeliğim aktif olmasına rağmen Tekirdağ ili Çorlu ilçesinde hem web, hem televizyon, hem de cep telefonumdan Exxen’e giriş yapamadım. O gün sistemde genel bir çökme yaşandı ve maç TV8 üzerinden ücretsiz olarak yayımlandı. Maçın ilk 15 dakikası boyunca Exxen üzerinden hiçbir şekilde yayına ulaşamadım ve hizmetten faydalanamadım. Bunun üzerine 13.08.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve iptal onay mesajı aldım. Hesabımdan sadece ilk ödeme çekildi, herhangi bir iade bilgilendirmesi veya ödeme hareketiyle ilgili mesaj almadım. Üyelik bilgilerim: Kağan K******. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve kredi kartımın provizyonunda halen bekleyen 499 TL ödemenin provizyon iptaliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Kağan K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Kağan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Kağan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Kağan K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri

Exxen

Sayın Kağan K. ; 20.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi