Çözüldü: Kullanılmayan Exxen Üyeliği İçin 219 TL İade Talebi

Menan · 2026-02-05T21:23:07+03:00

Trendyol Plus yolu ile 3 aylık hiç kullanmadığım Exxen üyeliğim hk. :Exxen hesabıma bağlı Denizbank banka kartımdan, 03.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 219 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın, üyeliğimin iznim olmadan yenilenmesi nedeniyle tahsil edildiğini fark ettim. Durumu fark eder etmez üyeliğimi iptal ettim. Sistem kayıtlarınızdan da görülebileceği üzere, yenileme tarihinden itibaren bu hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanmadığım bir dönem için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak, bilgim ve onayım dışında yenilenen ve hiç kullanmadığım hizmete ilişkin 219 TL’nin Denizbank banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Exxen

Sayın Menan K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Menan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya e‑posta adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Menan

Tüketici Hakem Heyeti'ne gereken şikayet yapıldı.

Exxen

Sayın Menan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Menan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Menan K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Menan

Buraya yazmadan önce bir hanımefendi ile görüşmüştüm iade yapamayacaklarını söyledi Eğer aynı cevabı verecekseniz görüşmeyelim

Exxen

Sayın Menan K. ; 09.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Menan

Exxen ekibi çok hızlı dönüş yaptı. Süreç boyunca iletişim kurduğum yetkilinin kibar tavrı ve çözüm odaklı yaklaşımı takdire şayandı. Hiçbir zorluk çıkarmadan iade sürecini başlatarak mağduriyetimi giderdiler. Markanın Kullanıcı mağduriyetine değer verdiğini görmek sevindirici. İlgililere teşekkür ediyorum.